别一上来就谈定位
发布日期：
2026-07-15 12:39:18
刚接手一个新号的时候，最烦听到那句话：“我们要做一个高端大气上档次的官方号。”
这话跟没说一样。高端是给谁看的？大气到什么程度？是穿西装打领带那种，还是穿亚麻衫盘核桃那种？你问他，他多半自己也懵。
我现在的习惯是，先别急着打开电脑建文档。找个晚上，最好是有点饿了或者有点累的时候，给对接的负责人打个语音，哪怕只聊十分钟。不聊工作，就瞎扯。问问他们公司最近有没有什么烦心事，老板昨天开会拍桌子没，甚至问问他们食堂今天的菜咸不咸。
这听起来不务正业，但信息量巨大。
有一次接了个做办公家具的客户。他们市场部给我的brief写得那叫一个规范，目标人群、痛点分析、竞品对标，一套一套的。我按那个写了两篇，阅读量惨淡。后来有天晚上加班，我随口问了句：“你们老板平时坐哪款椅子？”对方愣了一下，说老板最近腰疼，换了把很贵的进口人体工学椅，但还是觉得硬。
我立马嗅到了味道。第二天我没发那篇早就准备好的《如何选择高性价比办公桌》，而是写了一篇《老板腰疼那点事儿：关于办公椅，我们可能都想错了》。里面没讲参数，就讲我自己以前为了省钱买劣质椅子，最后去医院推拿花了更多钱的糗事。阅读量一下子翻了五倍，后台一堆人问那把椅子在哪买。
你看，数据不会骗人，但数据背后的“人”更不会骗人。老板的腰疼，就是最真实的痛点。那些书面语里的“用户画像”，远没有一句“老板嫌椅子硬”来得生动。
所以啊，别迷信那些所谓的定位报告。去听听他们的呼吸声，看看他们最近在为什么事儿皱眉。公众号不是贴在墙上的标语，它是活的，得跟着这群活人的喜怒哀乐走。有时候，一篇爆款文章，其实就源于某次聊天里的一句抱怨。这玩意儿，写进SOP里，就叫“洞察人性”；咱们私下唠，这就叫“听见了真话”。
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